Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 04 juin 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://xpertenergie.ch/ sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Xpertenergie accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), à son ordonnance d’application, ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable. La nouvelle LPD suisse est applicable depuis le 1er septembre 2023.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

Xpertenergie / La Maison des Énergies SA
Avenue de Riond-Bosson 13
1110 Morges
Suisse
Téléphone : 021 802 35 36
Email : info@lamaisondesenergies.ch
Site internet : https://xpertenergie.ch/

À vérifier avant publication : si Xpertenergie dispose d’une adresse email dédiée, il est préférable d’utiliser par exemple contact@xpertenergie.ch ou privacy@xpertenergie.ch.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Xpertenergie peut être amenée à collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
objet de la demande ;
contenu du message transmis via le formulaire de contact ;
informations relatives au projet énergétique du visiteur ;
données de navigation ;
adresse IP ;
type de navigateur utilisé ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
données liées aux cookies et outils de mesure d’audience.

Le formulaire de contact du site demande notamment le nom, l’email, le téléphone, l’objet de la demande et le message de l’utilisateur.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
recontacter les prospects intéressés par un projet solaire, chauffage, pompe à chaleur, batterie, borne de recharge ou climatisation ;
établir un premier échange commercial ;
proposer un bilan énergétique ou une étude de projet ;
assurer le suivi de la relation client ;
améliorer le fonctionnement du site internet ;
analyser la fréquentation du site ;
sécuriser le site et prévenir les usages frauduleux ;
respecter les obligations légales, comptables ou administratives applicables.

Xpertenergie ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données réalisés par Xpertenergie reposent sur une ou plusieurs bases légales :

le consentement de l’utilisateur lorsqu’il transmet volontairement ses informations via un formulaire ;
l’intérêt légitime de Xpertenergie à répondre aux demandes, développer son activité et sécuriser son site ;
l’exécution de mesures précontractuelles lorsqu’un utilisateur demande une offre, un rendez-vous ou une étude ;
le respect d’obligations légales lorsque la conservation de certaines données est imposée par la loi.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées uniquement :

aux équipes internes de Xpertenergie ;
aux personnes chargées du traitement des demandes commerciales ;
aux prestataires techniques intervenant sur le site internet ;
à l’hébergeur du site ;
aux outils de gestion, de mesure d’audience, de CRM ou de communication utilisés par l’entreprise ;
aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les prestataires intervenant pour le compte de Xpertenergie sont tenus de traiter les données uniquement selon les instructions reçues et dans le respect des règles applicables en matière de protection des données.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les données transmises via un formulaire de contact peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier échange commercial ;
les données clients peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations légales applicables ;
les données de facturation et documents comptables peuvent être conservés conformément aux obligations légales suisses ;
les cookies et données de mesure d’audience sont conservés pour une durée limitée, selon leur finalité.

7. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

assurer le bon fonctionnement du site ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
mesurer l’audience ;
analyser les pages consultées ;
faciliter la navigation ;
intégrer des contenus ou liens vers des réseaux sociaux ;
optimiser les campagnes de communication.

L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

Si des outils comme Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag ou Trustindex sont utilisés, il est recommandé d’ajouter une bannière cookies conforme avec acceptation/refus par catégorie.

8. Transfert de données à l’étranger

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés en Suisse, dans l’Union européenne ou dans d’autres pays.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne présentant pas un niveau de protection reconnu comme adéquat, Xpertenergie veille à mettre en place des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles, des mesures de sécurité complémentaires ou tout autre mécanisme conforme à la réglementation applicable.

9. Sécurité des données

Xpertenergie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation ;
l’utilisation abusive ;
la destruction accidentelle ou illicite.

Ces mesures peuvent inclure notamment la sécurisation des accès, l’utilisation de mots de passe, le chiffrement lorsque cela est nécessaire, la limitation des accès internes et la mise à jour régulière des outils techniques.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’étant totalement sécurisée, Xpertenergie ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable, l’utilisateur peut exercer les droits suivants :

droit d’accès à ses données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement ;
droit de retirer son consentement à tout moment ;
droit à la portabilité des données lorsque le RGPD est applicable ;
droit de demander des informations sur les traitements effectués.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Xpertenergie à l’adresse suivante :

Xpertenergie / La Maison des Énergies SA
Avenue de Riond-Bosson 13
1110 Morges
Suisse
Email : info@lamaisondesenergies.ch

Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

11. Réclamation auprès d’une autorité

En Suisse, l’utilisateur peut contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en cas de question ou de réclamation relative au traitement de ses données personnelles. Le PFPDT est l’autorité suisse chargée de surveiller l’application des règles fédérales en matière de protection des données.

Pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne, une réclamation peut également être introduite auprès de l’autorité de contrôle compétente dans leur pays de résidence.

12. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment des réseaux sociaux ou plateformes externes.

Xpertenergie n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne peut être tenue responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité, de sécurité ou de traitement des données personnelles.

Il est recommandé à l’utilisateur de consulter les politiques de confidentialité propres à ces sites tiers.

13. Modification de la politique de confidentialité

Xpertenergie se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter :

Xpertenergie / La Maison des Énergies SA
Avenue de Riond-Bosson 13
1110 Morges
Suisse
Téléphone : 021 802 35 36
Email : info@lamaisondesenergies.ch