Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 04 juin 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://xpertenergie.ch/ sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Xpertenergie accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données, à son ordonnance d’application, ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données lorsque celui-ci est applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

Xpertenergie Sàrl
Route de Bellevue 9
1029 Villars-Sainte-Croix
Suisse

Email : info@xpertenergie.ch
Site internet : https://xpertenergie.ch/

Le responsable de publication est :
David MONNIER
Email : info@xpertenergie.ch

Le délégué ou contact en charge de la protection des données est :
Xpertenergie Sàrl
Email : info@xpertenergie.ch

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Xpertenergie peut être amenée à collecter certaines données personnelles, notamment :

nom et prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
objet de la demande ;
contenu du message transmis via le formulaire de contact ;
informations relatives au projet du visiteur ;
données de navigation ;
adresse IP ;
type de navigateur utilisé ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
données liées aux cookies et outils de mesure d’audience.

Ces données peuvent être collectées lorsque l’utilisateur navigue sur le site, remplit un formulaire de contact, demande une information, sollicite une offre ou interagit avec les services proposés par Xpertenergie.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
recontacter les prospects intéressés par les services proposés par Xpertenergie ;
établir un premier échange commercial ;
proposer une offre, un rendez-vous, une étude ou un accompagnement adapté ;
assurer le suivi de la relation client ;
gérer les demandes administratives, commerciales ou techniques ;
améliorer le fonctionnement du site internet ;
analyser la fréquentation du site ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
sécuriser le site et prévenir les usages frauduleux ;
respecter les obligations légales, comptables ou administratives applicables.

Xpertenergie ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données réalisés par Xpertenergie reposent sur une ou plusieurs bases légales :

le consentement de l’utilisateur lorsqu’il transmet volontairement ses informations via un formulaire ;
l’intérêt légitime de Xpertenergie à répondre aux demandes, développer son activité, améliorer ses services et sécuriser son site ;
l’exécution de mesures précontractuelles lorsqu’un utilisateur demande une offre, un rendez-vous ou une étude ;
le respect d’obligations légales lorsque la conservation de certaines données est imposée par la loi.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées uniquement :

aux équipes internes de Xpertenergie ;
aux personnes chargées du traitement des demandes commerciales ;
aux prestataires techniques intervenant sur le site internet ;
à l’hébergeur du site ;
aux outils de gestion, de mesure d’audience, de CRM ou de communication utilisés par l’entreprise ;
aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les prestataires intervenant pour le compte de Xpertenergie sont tenus de traiter les données uniquement selon les instructions reçues et dans le respect des règles applicables en matière de protection des données.

6. Hébergement du site

Le site https://xpertenergie.ch/ est hébergé par :

Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25
1227 Les Acacias
Genève
Suisse

L’hébergeur assure la continuité de son service dans les meilleures conditions possibles. Il peut toutefois être amené à interrompre temporairement ses services pour des raisons de maintenance, d’amélioration technique, de sécurité ou en cas de dysfonctionnement.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les données transmises via un formulaire de contact peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier échange commercial ;
les données clients peuvent être conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations légales applicables ;
les données de facturation et documents comptables peuvent être conservés conformément aux obligations légales suisses ;
les données de navigation, cookies et données de mesure d’audience sont conservées pour une durée limitée selon leur finalité.

À l’issue des durées de conservation applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.

8. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

assurer le bon fonctionnement du site ;
faciliter la navigation ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
mesurer l’audience ;
analyser les pages consultées ;
améliorer les contenus proposés ;
sécuriser le site ;
optimiser les campagnes de communication.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur le terminal de l’utilisateur lors de la consultation du site. Il peut contenir certaines informations relatives à la navigation, au navigateur utilisé, à la date et l’heure de consultation ou aux pages visitées.

L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

Si des outils tels que Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, Trustindex ou tout autre outil de mesure ou de suivi sont utilisés, il est recommandé de mettre en place une bannière cookies conforme permettant à l’utilisateur d’accepter ou de refuser les cookies par catégorie.

9. Transfert de données à l’étranger

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés en Suisse, dans l’Union européenne ou dans d’autres pays.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne présentant pas un niveau de protection reconnu comme adéquat, Xpertenergie veille à mettre en place des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles, des mesures de sécurité complémentaires ou tout autre mécanisme conforme à la réglementation applicable.

10. Sécurité des données

Xpertenergie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation ;
l’utilisation abusive ;
la destruction accidentelle ou illicite.

Ces mesures peuvent inclure notamment la sécurisation des accès, l’utilisation de mots de passe, la limitation des accès internes, la mise à jour régulière des outils techniques, l’utilisation de pare-feu, la pseudonymisation ou le chiffrement lorsque cela est nécessaire.

Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’étant totalement sécurisée, Xpertenergie ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

11. Notification en cas d’incident

En cas d’incident de sécurité susceptible d’affecter la confidentialité, l’intégrité ou la disponibilité des données personnelles, Xpertenergie s’engage à prendre les mesures nécessaires afin d’en limiter les conséquences.

Lorsque la loi l’exige, les utilisateurs concernés et/ou l’autorité compétente seront informés dans les meilleurs délais.

12. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable, l’utilisateur peut exercer les droits suivants :

droit d’accès à ses données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement ;
droit de retirer son consentement à tout moment ;
droit à la portabilité des données lorsque le RGPD est applicable ;
droit de demander des informations sur les traitements effectués.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Xpertenergie à l’adresse suivante :

Xpertenergie Sàrl
Route de Bellevue 9
1029 Villars-Sainte-Croix
Suisse

Email : info@xpertenergie.ch

Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Les demandes de suppression de données personnelles peuvent être soumises aux obligations légales de conservation ou d’archivage applicables à Xpertenergie.

13. Non-communication des données personnelles

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site https://xpertenergie.ch/ n’est publiée à son insu, échangée, transférée, cédée ou vendue à des tiers.

Les données personnelles peuvent uniquement être communiquées à des prestataires, partenaires techniques ou autorités compétentes lorsque cela est nécessaire aux finalités prévues dans la présente politique ou lorsque la loi l’exige.

Dans l’hypothèse d’une cession, fusion, acquisition ou transmission de l’activité de Xpertenergie, les données personnelles pourraient être transmises au repreneur, qui serait tenu de respecter les mêmes obligations en matière de confidentialité et de protection des données.

14. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment des réseaux sociaux, partenaires ou plateformes externes.

Xpertenergie n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne peut être tenue responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité, de sécurité ou de traitement des données personnelles.

Il est recommandé à l’utilisateur de consulter les politiques de confidentialité propres à ces sites tiers.

15. Réclamation auprès d’une autorité

En Suisse, l’utilisateur peut contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence en cas de question ou de réclamation relative au traitement de ses données personnelles.

Pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne, une réclamation peut également être introduite auprès de l’autorité de contrôle compétente dans leur pays de résidence.

16. Droit applicable et juridiction compétente

La présente politique de confidentialité est soumise au droit suisse.

En cas de litige relatif à l’utilisation du site https://xpertenergie.ch/ ou au traitement des données personnelles, et sauf disposition légale contraire, les tribunaux compétents du Canton de Vaud sont compétents.

17. Modification de la politique de confidentialité

Xpertenergie se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.